Terms of sale

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits par Styxarts, maison mère Augipi family, immatriculée sous le numéro SIRET 441844586, dont le siège est situé au 5 rue d’oudrenne 57870 Koenigsmacker, sur le site styxarts.fr, à des consommateurs.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les perles de cire sont des produits combustibles : respectez les consignes d'utilisation et de sécurité indiquées sur chaque fiche produit et sur l'emballage.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » selon le régime du Vendeur), hors frais de livraison, lesquels sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via la plateforme sécurisée Stripe, ou par virement bancaire lorsque cette option est proposée. Les données bancaires ne transitent pas par les serveurs du Vendeur.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les pays proposés au moment du paiement. Les délais indicatifs sont précisés sur la page Livraison & retours. En cas de colis endommagé, le client émet des réserves auprès du transporteur et contacte le Vendeur sous 48 h.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits descellés ne peuvent être repris.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Voir notre politique de confidentialité.

10. Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation . Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes conditions sont soumises au droit français.